Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio web es Medical & Dental Media, S.L., con NIF B-56649106 y domicilio en C/ Verge de la Mercè 23, 08520 Les Franqueses del Vallès (Barcelona), España. Puede dirigir cualquier consulta sobre protección de datos a info@clinicalscale.com.

Alcance: datos de esta web y datos de pacientes

Esta política se refiere exclusivamente a los datos que se recogen a través de clinicalscale.com: los de los profesionales y clínicas que solicitan una demostración, se inscriben en una sesión formativa, realizan el test de autodiagnóstico o contactan con nosotros.

Es importante distinguirlo del tratamiento que ocurre dentro de la plataforma. Cuando una clínica contrata Clinical Scale e incorpora datos de sus pacientes, incluidos datos de salud, la clínica actúa como responsable del tratamiento y Clinical Scale como encargado, en los términos del artículo 28 del RGPD y del correspondiente contrato de encargo de tratamiento suscrito con cada clínica. Ese tratamiento se rige por dicho contrato y por la información que cada clínica facilita a sus propios pacientes, no por esta política.

A través de este sitio web no se solicitan ni deben facilitarse datos de salud ni datos identificativos de pacientes. Rogamos no incluir información de pacientes en los formularios ni en los mensajes de contacto.

Datos que tratamos y con qué finalidad

Tratamos únicamente los datos que usted nos facilita de forma voluntaria a través de los formularios del sitio, junto con los datos técnicos de navegación estrictamente necesarios para su funcionamiento y seguridad.

• Solicitud de demostración: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la clínica y, en su caso, número de gabinetes y software de gestión actual. Finalidad: contactar para concertar y realizar la demostración, y preparar una propuesta adaptada.
• Inscripción en sesiones formativas o webinars: nombre, correo electrónico y teléfono. Finalidad: gestionar la inscripción, remitir el enlace de acceso, los recordatorios y el material posterior.
• Test Clinical Scale Score: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre y tamaño de la clínica y las respuestas del cuestionario. Finalidad: elaborar y remitir el informe de resultados y, cuando corresponda, contactar para comentarlo.
• Comunicaciones comerciales: correo electrónico y datos de segmentación profesional. Finalidad: informar sobre la plataforma, sus novedades y contenidos de interés para la dirección de clínicas dentales.
• Datos de navegación y de origen de la visita, incluidos los parámetros de campaña que acompañan al enlace por el que ha llegado y, en su caso, la persona de nuestro equipo que le facilitó ese enlace o la tarjeta con la que llegó. Finalidad: entender qué canales funcionan, medir de forma agregada la eficacia de nuestras acciones de difusión y atribuir internamente las recomendaciones a quien las hace. El detalle de las cookies y tecnologías equivalentes que utilizamos, incluidas las herramientas de analítica y de medición de campañas, figura en nuestra política de cookies, y solo se activan si usted lo autoriza.

No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted. El resultado del test de autodiagnóstico se calcula a partir de las respuestas que usted proporciona y tiene carácter meramente orientativo e informativo.

Base jurídica del tratamiento

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para atender las solicitudes que usted nos remite a través de los formularios y para el envío de comunicaciones comerciales cuando no exista una relación previa. Puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para la gestión de la demostración, la elaboración de propuestas y la relación con clínicas clientes.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para dirigir información sobre nuestra solución a profesionales y clínicas del sector odontológico en el marco de una comunicación entre empresas, así como para la seguridad del sitio y la prevención de abusos en los formularios. Cuando la comunicación comercial por vía electrónica se dirige a destinatarios con los que existe una relación previa, se ampara además en el artículo 21.2 de la LSSI-CE, referida a productos o servicios similares. En todos los casos, cada comunicación incluye un medio sencillo y gratuito de oposición.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para atender los deberes contables, fiscales y de acreditación del consentimiento que nos resulten exigibles.

Plazos de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad que justificó su recogida y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades.

• Solicitudes que no derivan en relación contractual: hasta tres años desde el último contacto, para poder retomar la conversación si usted lo desea.
• Respuestas del test Clinical Scale Score: hasta tres años desde su realización, junto con la solicitud a la que van asociadas. Transcurrido ese plazo se eliminan las respuestas individuales; los datos agregados y anonimizados que no permiten identificarle pueden conservarse con fines estadísticos.
• Datos de clínicas clientes: durante la vigencia de la relación y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables; la documentación con efectos contables y fiscales, seis años conforme al Código de Comercio y cuatro años conforme a la normativa tributaria.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que usted solicite la baja o se oponga al tratamiento. Del ejercicio de la baja se conserva únicamente el dato mínimo necesario para no volver a contactarle.

Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos sus datos ni los cedemos a terceros para que los utilicen con fines propios. Sí recurrimos a proveedores y colaboradores que los tratan por nuestra cuenta como encargados del tratamiento, con contrato suscrito conforme al artículo 28 del RGPD, instrucciones por escrito y deber de confidencialidad.

• Automix Labs, S.L. (encargado del tratamiento), España: desarrolla y mantiene la plataforma y este sitio web, y presta el soporte técnico. Accede a los datos únicamente para esas finalidades y siguiendo nuestras instrucciones.
• Vercel Inc. (Estados Unidos, con infraestructura de entrega en la Unión Europea): alojamiento y distribución de este sitio web.
• HighLevel Inc. (Estados Unidos): plataforma de gestión de relaciones con clientes, agenda de reservas de demostración y envío de comunicaciones. Es donde se registran las solicitudes que llegan por los formularios y por el calendario de reservas.
• Google Ireland Limited (Irlanda): medición agregada del uso del sitio mediante Google Analytics 4, únicamente si usted acepta las cookies de analítica. El detalle figura en nuestra política de cookies.
• Meta Platforms Ireland Limited (Irlanda): medición de la eficacia de nuestros anuncios en Facebook e Instagram mediante el píxel de Meta, únicamente si usted acepta las cookies de campañas. No le enviamos su nombre, su correo ni su teléfono. El detalle figura en nuestra política de cookies.
• Proveedor de correo electrónico corporativo.
• Asesorías y profesionales externos, cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales.

Puede solicitar en cualquier momento la relación actualizada de encargados escribiendo a info@clinicalscale.com.

Integración con proveedores de material dental. Si su clínica activa la integración con un depósito o proveedor de material dental, se intercambiarán los datos necesarios para consultar catálogo y precios y para tramitar pedidos: los datos de la clínica y del pedido. En ese intercambio no viaja ningún dato de pacientes. La activación es voluntaria y requiere que su clínica lo autorice.

Algunos de estos proveedores están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o pueden acceder a los datos desde terceros países. En tales casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o, en su defecto, en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión, junto con las medidas complementarias que resulten procedentes. Puede solicitar información sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@clinicalscale.com.

Alojamiento de los datos de la plataforma. Los datos que las clínicas incorporan a Clinical Scale, incluidos los de sus pacientes, se alojan en servidores ubicados en la Unión Europea. Esta garantía se refiere al alojamiento de la plataforma; los servicios de terceros que cada clínica contrate por su cuenta se rigen por las condiciones de sus respectivos proveedores.

Inteligencia artificial y mensajería: la cuenta es de su clínica

Las funciones de inteligencia artificial de Clinical Scale —entre ellas el dictado por voz a informe— y el envío de mensajes a pacientes se apoyan en servicios prestados por terceros. Esos servicios los contrata y los abona directamente su clínica, con su propia cuenta, sin que Medical & Dental Media, S.L. intervenga en su facturación.

• Su clínica es la responsable del tratamiento que realicen esos proveedores, y la relación se rige por las condiciones que su clínica acepte con cada uno de ellos. Clinical Scale actúa únicamente como medio técnico para enviar y recibir esa información desde el programa.
• Le corresponde a su clínica revisar las condiciones de tratamiento del proveedor que elija, incluidas sus transferencias internacionales, y suscribir con él el acuerdo que proceda.
• Solo se envía al proveedor la información necesaria para la función solicitada en cada momento, y únicamente cuando su clínica activa esa función.
• Estos proveedores pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo. Esa circunstancia depende del proveedor que su clínica contrate y no del alojamiento de la plataforma.

Si necesita ayuda para valorar qué proveedor encaja con su política de protección de datos, escríbanos a info@clinicalscale.com.

Menores de edad

Este sitio web se dirige exclusivamente a profesionales y empresas del sector odontológico. No está dirigido a menores de catorce años y no recogemos conscientemente sus datos. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce su patria potestad o tutela, los eliminaremos.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la alteración: cifrado de las comunicaciones, control de accesos por usuario y perfil, copias de seguridad periódicas, registro de accesos y revisiones de seguridad sobre la plataforma.

En caso de que se produzca una violación de la seguridad de los datos personales que suponga un riesgo para los derechos y libertades de los afectados, la notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en el plazo de setenta y dos horas y, cuando el riesgo sea alto, también a las personas afectadas.

Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado y oponerse a recibir comunicaciones comerciales.

Para ello, basta con enviar una solicitud a info@clinicalscale.com o por escrito a C/ Verge de la Mercè 23, 08520 Les Franqueses del Vallès (Barcelona), España, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando un documento que acredite su identidad. Atenderemos su solicitud en el plazo de un mes, prorrogable conforme al RGPD cuando la complejidad lo justifique.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, o que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es), sin perjuicio de cualquier otra vía de recurso.

Si sus datos se encuentran en la plataforma porque es paciente de una clínica usuaria de Clinical Scale, debe dirigir su solicitud a la clínica, que es la responsable del tratamiento. Si nos la remite a nosotros, la trasladaremos a la clínica correspondiente y se lo comunicaremos.

Veracidad de los datos y actualizaciones de esta política

Usted responde de la veracidad de los datos que facilita y se compromete a comunicar cualquier modificación. Si facilita datos de otra persona, deberá haberle informado previamente del contenido de esta política.

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización.